Περισσότερα απο 500 άτομα βρίσκονταν έξω από το κατάστημα της ΔΕΗ στην οδό Αριστείδου στο κέντρο της Αθήνας, λίγο πριν τις 8 το πρωί.
Η μεγάλη ουρά που σχηματίστηκε ξεκινούσε από την οδό Ευριπίδου και έφτανε έως και την Αριστείδου και την είσοδο της ΔΕΗ. Οι πρώτοι έφτασαν έξω από τη ΔΕΗ ήδη από τις 5 το πρωί για να πάρουν προτεραιότητα.
Η είσοδος στο κτίριο γίνεται ανά δέκα άτομα.
Τα μέτρα και οι αποστάσεις δεν τηρούνται σε όλο το μήκος της ουράς, ωστόσο οι περισσοτεροι φορούν μάσκες.
Ο συνωστισμός προκάλεσε την παρέμβαση της αστυνομίας
Άνδρες της ΕΛΑΣ που έφθασαν στο σημείο προσπάθησαν να θέσουν εκ νέου κανόνες ασφαλείας μεταξύ των πελατών ενώ εργαζόμενοι της ΔΕΗ απηύθυναν έκκληση προκειμένου οι καταναλωτές να κάνουν χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών όπου αυτό είναι δυνατό.
Η ΔΕΗ σημειώνει πως έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών της και τα στοιχεία της θερμομέτρησης δεν θα καταγράφονται.
Η ΔΕΗ σε ανακοίνωση υπενθυμίζει ότι, μέσω της ιστοσελίδας www.dei.gr όλοι οι πελάτες μπορούν:
Να πληρώσουν ηλεκτρονικά μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, χωρίς καμία τραπεζική προμήθεια
Να εγγραφούν στον ηλεκτρονικό λογαριασμό e-bill κάνοντας χρήση και της έκπτωσης των 5 ευρώ/λογαριασμό, που ισχύει έως τα τέλη Ιουνίου
Να συνάψουν νέα συμβόλαια ή να κάνουν αλλαγή των στοιχείων του συμβολαίου τους μέσω της νέας υπηρεσίας e-contract της ΔΕΗ.
Εξάλλου, στο τηλεφωνικό κέντρο 11770 έχουν προστεθεί τέσσερις νέες υπηρεσίες:
Το ωράριο έχει διευρυνθεί κατά 2 ώρες (07:00-21:00).
Δίνεται η δυνατότητα για πληρωμές από το τηλέφωνο καθημερινά 09:00-17:00 με τον Κωδικό Ηλεκτρονικής Πληρωμής που αναγράφεται στον λογαριασμό και τον αριθμό της χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, χωρίς πρόσθετους κωδικούς.
Επιλογή υπηρεσίας επιστροφής κλήσης για όσους είναι σε αναμονή πάνω από 3 λεπτά.
Διακανονισμοί και για ποσά άνω των 5.000 ευρώ, που μέχρι πρότινος πραγματοποιούνταν στα καταστήματα.
